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| 口コミの仕組み |
★小冊子から 小冊子とは、発行者がお客様に対し有益な情報を提供する為に 書かれた情報誌の事で、一般的にはお客様の信用を得るために 配布されている物であります。 お客様が物を買う時は、必ず他の物と比較対照いたします。 たとえば、スーパーで買い物をするにしても、何種類もある中から 値段、味、大きさ等を比べ買う物を決めるようにです。 物があふれかえっている現代では、このようにお客様が物を 買う時は必ず他の物と比較して買っているわけです。 食品のような安い物の場合は、自分で判断して買うものを決め ますが、ある程度金額の張るものは、買った後で後悔しないように 色々と情報を集めてから買い物をするのが一般的です。 そんな時に、役立つのが、この小冊子です。 小冊子は、どこの売り場にも置いてあるわけではありません。 小冊子の代わりをしているのが。店員という事になります。 小冊子に書かれている事は、専門的なことを消費者に分かり やすく解説してあるのが望ましく、なおかつお客様が困っている 事や質問したいであろうという事を先回りして解説してある内容 のものは、お客様の支持を得られやすいという事になります。 しかも、売りこみがしてない小冊子の方が、お客様も安心して 読んでいただけますので、発行者や、そのお店に対する安心感 も持っていただけます。 このような内容の充実した小冊子の場合は、読んだ方がチラシ として受け止めませんので、他の方で困っている方への参考 資料として口コミで広がる場合があります。 そして、多くの方から支持される小冊子は、マスコミも注目 いたします。 マスコミに紹介された場合には、そこからさらに口コミが広がって いく事が考えられ、多くの方に知れわたります。 ＜ポイント＞  ★小冊子は お客様との信頼関係を築くにはうってつけのツール 小冊子の書き方は １・お客様が困っている事、質問したい事に優しく答える ように書きましょう ２・売り込みは書かないようにいたしましょう ３・無料で配布いたしましょう ※小冊子の書き方、考え方、広め方を知りたい方は →こちら |
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 口コミとは |
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| 口コミはなぜ起きる |
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